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人民網北京10月17日電 

8月19日至20日，全國衛生與健康大會在北京舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發表重要講話。他強調，沒有全民健康，就沒有全面小康。要把人民健康放在優先發展的戰略地位，以普及健康生活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康產業為重點，加快推進健康中國建設，努力全方位、全周期保障人民健康，為實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢打下堅實健康基礎。

為深入學習習近平總書記講話精神，人民日報社人民網以“我眼中的健康中國”為題開展系列訪談，分別邀請國家部委相關領導、醫療機構負責人、專家學者和企業領導等做客人民網，暢談發展、建言獻策，積極支持衛生健康事業。近日，仁和集團董事局主席楊文龍做客人民網，與網友交流了他眼中的健康中國！

[主持人]:大家好，歡迎收看人民網健康頻道“我眼中的健康中國”系列訪談。本期節目我們很榮幸的邀請到了仁和集團董事局主席、叮當快藥創始人楊文龍先生，楊總，歡迎您。

[楊文龍]:謝謝，網友朋友們大家好。

[主持人]:楊總，在今年的全國衛生與健康大會上，習近平總書記強調要把人民健康放在優先發展的戰略地位，隨后8月26日中央政治局又審議通過了健康中國2030的規劃綱要，我想請教一下楊總，您作為中國醫藥企業的代表，您認為中央的舉措以及這份規劃綱要會給我們的大健康領域的企業帶來怎樣的機遇呢？

[楊文龍]:我認為國家對人民健康的重視是多次提出了，而且把它列為國家優先發展的戰略。我認為這是非常重要的。習主席還談到一個問題，沒有人民的健康，就不能達到全面小康水平。所以，人民健康，未來是非常重視的。

[楊文龍]:您剛剛提到的，國家對人民健康的重視，對健康產業、健康企業會帶來什么樣的機會。我認為這是我們作為一個企業，也要義不容辭地去迎接國家的發展戰略，我認為今后的空間，不管是對企業的空間也好，都是非常大的。我們也應該積極去配合，要更加努力去做好人民健康服務。

[主持人]:楊總說得非常對，其實相關的政策以及規劃綱要對于我們國家的藥企來說都是好事。我想知道，仁和在這方面最近又做了哪些方面的工作呢？

[楊文龍]:仁和集團，幾十年如一日，一直以來就是做健康產業。它從健康的研發到健康的生產、健康的銷售，一直都是一個產業鏈。我們現在隨著新時代、新模式以及新零售產業的誕生，作為仁和集團來講，雖然以前是一個傳統產業，要繼續響應，要去擁抱新科技，包括我們說的互聯網，包括我們的智能健康管理，這是我們今后要做的。

[主持人]:楊總剛才也說到互聯網，隨著產業互聯網的時代到來，我們知道許多行業都搭上了互聯網+的快車，在這股浪潮當中，對于我們傳統企業尤其像仁和已經有幾十年老牌子企業來說，既是挑戰也是機遇。仁和應該如何來擁抱互聯網，在互聯網+大健康的領域上，目前仁和又有怎樣的布局和舉措呢？[10:37]

[楊文龍]:我剛剛介紹了，以前我們屬于研發、生產、銷售的一個醫藥企業。國家提出來特別重視人民健康這個領域，作為企業來講，雖然是醫藥健康產業，也要像其他產業一樣，要積極地擁抱互聯網，積極地擁抱高科技的一些領域，包括國家重視的供給側改革，供給側改革的目的也是要企業提高你的產品質量，包括你的生產技術以及服務質量、用戶的最佳服務。

[主持人]:仁和在擁抱互聯網+方面，有哪些具體的舉措，或者有什么產品給我們介紹一下呢？

[楊文龍]:我們以前有了上游，有了很多的商品，我們現在要把產業鏈做好的話，我們是最有優勢的。作為我是一個健康產業、健康企業，我們要積極做產業鏈，完成產業鏈。2014年年底、2015年年初，我們響應國家醫藥醫療互聯網行業的號召，積極擁抱互聯網，積極擁抱高科技領域，我們做了叮當快藥。運營一年多的時間，我們能感覺到，叮當快藥這種高科技的技術，通過互聯網的信息技術，給百姓帶來了很多優惠，給百姓帶來了很多便利，給百姓帶來了很多的健康服務。

[主持人]:李克強總理也曾經強調過，要發展和應用好健康醫療的大數據，它是一項重大的民生工程，既可以滿足群眾需求，也能夠形成新的經濟增長點。您剛才也給我們介紹了叮當快藥，據我了解，叮當快藥大概在一年多的時間，目前用戶已經超過千萬級，我們想知道，叮當快藥擁有如此龐大的用戶群體，它在健康醫療大數據方面有哪些自己的管理模式以及一些相關的舉措呢？

[楊文龍]:企業發展到一定的時候，特別是這種新時代的企業，要更好地去利用高科技，就是我們說的互聯網也好，包括未來的智能健康也好，要積極去擁抱它，要積極參與，積極發展。我們以前一直做傳統產業，而傳統產業，大家都知道，我們生產出來的產品，產品到了下游以后，最終不知道誰是我們產品真正的消費者。通過一年多的實踐以后，叮當快藥，通過大數據，真正能發現大數據的價值。而未來新興產業是要靠大數據、靠科技的大數據的價值，能更好提升企業的判斷力。同時也服務我們整個健康領域的百姓。

[楊文龍]:叮當快藥做了一年多時間以后，您看我們通過很多一些科技技術，比如電子圍欄核心技術，以一個藥店作為一個中心點，通過電子圍欄技術，能發現這個區域人員平時的一些健康狀況，因為他們有需求，通過互聯網，就能夠了解到很多。我們在叮當快藥上面，不光是做到了28分鐘送藥服務，其實我們更多的做到了很多咨詢服務。比方說，我們上面有醫生的咨詢，也有藥師的咨詢，盡管他不做消費，我們做免費咨詢的時候，同時我們通過咨詢里面，能夠發現很多用戶大數據的需求。

[主持人]:醫生和藥師也都是非常專業的，所以我們的消費者信賴度還是非常高的。

[楊文龍]:對。

[主持人]:我想采訪一下楊總，因為據我了解，叮當快藥是在傳統藥企里面是比較早做這一行，是擁抱互聯網做APP的。我想采訪楊總，當時是出于什么樣的初衷，您不怕失敗嗎？因為這個投資還是非常大的。

[楊文龍]:人的一生有一個追求，我的追求就是健康領域、健康產業。同時，我也是全國OTC協會的會長，叫非處方協會。非處方協會就是我們各個藥店、終端賣給用戶。所以，我認為我們自己有上游產業，我就要擁抱互聯網，做這個事。我認為這件事是我義不容辭的事，必須自我去做，才是真正應該的。我們在做的過程中，雖然會有很多一些困難，但是我們同時也找到了很多樂趣。樂趣來自于什么呢？用戶的好評，大家對你的贊賞，特別是你看叮當快藥，我們每一天，我現在發現我們每一天晚上的單量在增長，就證明我們的用戶是有需求的。因為大家知道，晚上藥店關門以后，一般小病去醫院也比較困難，只要上了我們叮當APP的話，就可以看到很多醫師咨詢、藥師咨詢，可以咨詢醫師和藥師，也可以看到我們的產品，很多的產品，我們的產品也做得很科學，可以做分類，每個病癥的分類和每個病癥的商品的配比。

[楊文龍]:我認為，做互聯網，會給人更多的創新思路，跟傳統的光只是銷、買賣的關系完全不一樣，會有很多的增值服務。

[主持人]:我相信正因為仁和這幾十年以來比較扎實的基礎以及比較完善的產業鏈才給了您如此大的自信以及支持。您剛才也說了，在做叮當快藥的過程當中，也碰到了一些困難和艱難，能否今天借人民網的平臺和網友分享一下您所碰到的一些困難和挫折呢？

[楊文龍]:因為你做的創新產業，和傳統產業，人的思維、管理的模式，包括人才的結構，都是有相當不同的。比方說，像管理思維上，我們做創新產業，大部分都是年輕人。你從管理思維上，一定要年輕化，一定要現代化去管理。從管理上，一定是從下至上的管理模式，而傳統產業部是這樣的，傳統產業是從上至下的管理模式，什么都是老板說了算。傳統產業都是老板說了算，老板說這個是怎么做，下面的人就執行。而創新產業，現在的互聯網產業不是這樣，很多要發揮下面的各級員工的智慧，發揮這些年輕人的作用，從下至上的模式，這是管理上。

[楊文龍]:從思維上也是一樣，年輕思維。現在的創新產業思維，它是一種分享思維，不是獨享思維。另外，從很多人才結構上，同樣我們要引進很多的人才。因為傳統產業的人才可能傾向于研發、生產、銷售，而創新產業的人才傾向于市場，傾向于怎么樣打通消費者的認可，讓消費者更認可你這個平臺，可能更多的是做好用戶的體驗，要做到極致體驗服務。

[主持人]:可以說是顛覆了原來的思維結構以及我們團隊的力量，以及老板的決策，才共同的生產出一個好的產品。我們知道2015年也被稱作是醫藥O2O的元年，我們知道好多送藥APP都如雨后春筍般冒出來，但是在這些醫藥O2O企業當中，我們知道叮當快藥發展得非常迅速，也備受我們的關注。我們想知道，叮當快藥的優勢是什么？它能為我們的老百姓帶來哪些便民的服務呢？

[楊文龍]:因為叮當快藥的優勢來自于我本質是仁和，從行業的角度，我們有幾十年醫藥行業的背景。大家都知道，我們一些很多商品是通過電商，都是通過到家服務。醫藥行業還是有它的特殊性，它是有它的各項法規等方面。一是我們做這個行業做了這么多年，我們對把握法規方面，包括我們對行業背景方面不會走得太偏了，我覺得這是一個優勢。另外，仁和還有一個背景，原來是從事生產和制造，而我們現在去服務百姓，雖然是創新產業，是互聯網的，它最終還是要實現到家服務，實現銷售。

[楊文龍]:我們有這么一個資源以后，我們做的話，就有我們的一個特色。所以，我們做了這么長時間以后，我們感覺到做什么事還是要堅持。但是，任何一個模式，不是說你今天去做就能看到盈利，能有多大成功。如果這樣的話，我覺得大家都在惡性競爭了。我覺得有一定的難度，它要有一定的資源，有一定的背景，有一定的門檻，對我們有背景資源的，我們就有優勢了，我們會做得更加開心。

[主持人]:其實在這一輪的浪潮當中，就有點像大浪淘沙，就是因為有叮當快藥的堅持，所以它就做成了，那些可能不是很完善，或者并沒有堅持下來的藥企就淘汰了。我們現在也看到叮當快藥有非常好的前景以及非常完善的模式，我想請教一下楊總，接下來您對于叮當快藥未來又有怎樣的規劃呢？[10:46]

[楊文龍]:我認為叮當快藥是一個到家服務，它實際上是一個零售產業鏈的服務，是多渠道的零售服務。比方說，我們有線下的藥店，線上有互聯網，怎么樣更好地把線上藥店和傳統藥店區別。從商品角度、從服務角度、從用戶體驗角度要升級，線下要升級，不是說你還是一個傳統藥店，如果完全是一個傳統藥店的話，你和傳統藥店就沒什么兩樣。另外，你擁有互聯網的優勢，你能更好地通過手機APP，能保持24小時的配送服務，我覺得任何一個東西，只要讓用戶滿意，你的東西才能做下去。

[主持人]:我相信這一點也是抓住了我們用戶的痛點，也增加了黏性。

[楊文龍]:從這個角度來講我們也在不斷地創新。2014年講的是O2O互聯網+，我們現在又開始在升級，是產業鏈的升級。另外我們要做新零售的升級，就是藥店里面的零售不是一個簡單的零售，可能今后會有很多的智能服務。比方說我們會做好一些健康管理、到家服務。因為健康，里面的需求太大了，它不光是買藥需求，幾乎涉及到每一個人的需求，幾乎涉及到亞健康的需求。我們做叮當快藥，只是做的第一步，我們還會不斷地升級，會不斷地迎接新的挑戰和迎接新的科技領域。

[主持人]:謝謝楊總，剛才聊了這么多，都是現在時下的話題，接下來我們聊一聊中華民族的瑰寶——中醫藥。習近平總書記還強調著力推動中西藥振興發展，堅持中西醫并重，推動中醫藥和西醫藥相互補充，協調發展，努力實現中醫藥健康養生的創造性傳話和創新性發展，楊總對此如何理解，您認為中醫藥企業應該如何實現創新性發展呢？

[楊文龍]:眼下包括習近平主席提出的中西藥協調發展，這是非常對的。西藥有西藥的價值，中藥同時也有中藥的價值，因為大家都知道，一般生病以后，真正得病以后才用的是西藥。其實我們為什么要提出全民健康，而不是說真正的有了病去治病才叫健康，而是在得病之前要做好健康管理，包括做好健身、健康管理、健康調理，我覺得中醫的產業，應該比西醫更大，可能需求更多。大家知道，我們在生病之前，如果做好了管理以后，治未病，少得病，不得病，讓全民真正得到健康，國家提出中西醫結合協調發展是對的。我認為真正未來的中國中醫藥產業可以打到全世界去，可以競爭到國際市場，這是很大的市場。[10:48]

[主持人]:中藥的創新性上目前是否稍微有點困難呢？

[楊文龍]:中醫藥創新，我覺得肯定還是有一個時間段，因為企業發展也好，市場發展也好，還是有一個時間段。但是，我覺得大家還是要積極去響應。我們確實也有一些西醫里面的領域研發的高科技的東西，怎么樣借鑒到中醫去，把中醫的一些優勢的東西怎么樣發揮出來，我覺得這是我們中國中醫藥企業未來要做的使命。[10:49]

[主持人]:感謝楊總。為了使全社會對于全民健康、健康中國的認識更加深刻和透徹，人民日報社、人民網即將在全國范圍內開展首屆人民健康妙語金言的征集活動，最后請楊總用簡單幾句話道出您對健康中國的了解，也算是作為我們今天訪談的總結吧。

[楊文龍]:仁為本，和為貴，用心服務百姓健康。

[主持人]:非常好，今天也非常感謝楊總和我們分享了他對健康中國的理念，以及仁和為健康中國做的一切努力，共同實現健康中國夢。今天節目就是這樣的，感謝您的收看，我們下期再見！

 

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