來源： 京華時(shí)報(bào)

8月27日，由叮當(dāng)快藥發(fā)起的明星送健康活動(dòng)，在社交平臺(tái)和新聞媒體中再次引起熱議。知名藝人胡兵化身叮當(dāng)小哥在北京城內(nèi)為叮當(dāng)快藥的用戶送單。明星擔(dān)任愛心健康大使，為用戶送健康的同時(shí)，也傳遞了健康生活理念。

據(jù)了解，此次活動(dòng)是在8月27日下午4點(diǎn)開始，胡兵從燈市口出發(fā)，將商品送到第一戶用戶家中。面對(duì)突如其來的驚喜，這位微胖界女士直呼沒想到。得知用戶是從叮當(dāng)快藥中下單菊花和枸杞的保健產(chǎn)品時(shí)，胡兵又暖心的與用戶傳授自己養(yǎng)生保健的秘訣，并給了一個(gè)大的擁抱作為鼓勵(lì)，暖力爆棚。

 

胡兵送健康的第二位用戶是一位獨(dú)居在家的空巢老人，女兒周末加班，自己生病也沒有時(shí)間照顧，去醫(yī)院人多排隊(duì)麻煩，通常有病就去樓下買點(diǎn)藥吃。老人對(duì)突如其來的胡兵感到非常親切，并替訂單的女兒留下了關(guān)愛的手寫賀卡。整個(gè)活動(dòng)結(jié)束，胡兵感概頗多：自己平日里因?yàn)楣ぷ髅Γ?00多天的日子都在國外，很少陪伴在父母身邊，很多時(shí)候生病也不能夠親自照料，像叮當(dāng)快藥這樣的平臺(tái)能夠很大程度地解決自己不在父母身邊的麻煩。即便在任何城市也可以都可以把兒女的關(guān)愛第一時(shí)間送到父母手里。

此次的活動(dòng)全程直播，很多用戶通過線上觀看了整個(gè)過程。從事后的效果來看，這次事件傳播的效果出乎了大家意料，不但刷爆了朋友圈，還引得多家媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載。有評(píng)論指出，明星送健康對(duì)于叮當(dāng)快藥來說，這是一次非常成功的傳播，對(duì)于行業(yè)來說，明星送健康的背后，也是叮當(dāng)快藥玩轉(zhuǎn)跨界營銷的一個(gè)成功案例。

 

事實(shí)上，這次活動(dòng)不只是對(duì)品牌的一次曝光，同時(shí)體現(xiàn)了叮當(dāng)快藥是一個(gè)有溫度的健康服務(wù)平臺(tái)。我們都知道，在北京這樣的大城市，年輕人工作忙、出差，沒時(shí)間照顧陪伴老人，當(dāng)老人日常或夜間急需用藥時(shí)，子女不在身邊，腿腳又不方便，這樣的情況下，用叮當(dāng)快藥給父母下單，叮當(dāng)小哥在非常短的時(shí)間送到用戶手中，及時(shí)解決了老人對(duì)急用藥品的需求。一定程度上，叮當(dāng)快藥幫助子女彌補(bǔ)了其“親情上的缺失”。從叮當(dāng)數(shù)據(jù)的后臺(tái)也可以發(fā)現(xiàn)，有很多來自夜間的訂單，并且都是一些急需藥品，極大的解決了用戶夜間用藥的需求，給百姓帶來了便民的服務(wù)。

同樣，叮當(dāng)快藥不僅是父母與子女的紐帶，也在戀人、朋友之間傳遞關(guān)愛。叮當(dāng)快藥作為一款在線送藥平臺(tái)，除了7*24小時(shí)無間隙送健康服務(wù)，更有7*24小時(shí)藥師耐心的用藥指導(dǎo)，讓用戶不僅能夠快速拿到藥品，還能享受到可靠的服務(wù)。

 

我們知道，關(guān)懷意味著對(duì)用戶的需求進(jìn)行及時(shí)的反饋。無論是對(duì)于餐飲o2o還是醫(yī)療o2o，上游能夠覆蓋的商鋪店家決定了產(chǎn)品的服務(wù)能力，而送貨速度的快慢，則直接決定了用戶體驗(yàn)的好壞。我們看到，包括像國內(nèi)某知名餐飲o2o在去年推出了蜂鳥系統(tǒng)，上線蜂鳥專送和準(zhǔn)時(shí)達(dá)，對(duì)于像叮當(dāng)快藥這樣的健康服務(wù)平臺(tái)來說，用戶對(duì)于快速到達(dá)的需求更加強(qiáng)烈，因此，叮當(dāng)快藥從最初，就一直強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持平臺(tái)的送藥速度，也正因?yàn)槿绱耍诔闪⒉乓荒甓嗟亩．?dāng)快藥，憑借自己的速度優(yōu)勢(shì)，很快在用戶群體中積累起自己的口碑和優(yōu)勢(shì)，躋身行業(yè)的前列。接下來叮當(dāng)快藥會(huì)繼續(xù)沿著“又快又專”的道路前進(jìn)，打造全新的叮當(dāng)大健康生態(tài)圈。

 

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